Help / FAQ

Che cos'è mydays?

Le informazioni su mydays si trovano sotto la voce Chi è mydays

Come posso trovare l'esperienza giusta?

Puoi utilizzare i menù di ricerca che ti aiuteranno a scegliere le esperienze adatte a te secondo determinati criteri. Per assistenza puoi rivolgerti al servizio clienti mydays utilizzando il modulo di contatto.

Come posso prendere parte ad un'esperienza mydays?

Semplicemente acquistando un buono esperienza per poi decidere in un secondo momento quando utilizzarlo. Trovi ulteriori informazioni su funziona così.

Cosa sono i goodies mydays e come posso raccoglierli o usarli?

Potrai raccogliere i punti goodies aprendo un conto clienti mydays. Per ogni acquisto realizzato e pagato riceverai l'1% dell'importo totale in goodies. Troverai più informazioni sul programma a punti di mydays qui

Che cos'è un buono esperienza?

Un buono esperienza mydays è un buono per vivere una determinata esperienza, ad esempio un buono per una guida di una Ferrari su pista.
Il buono mydays è consigliato a tutti coloro che intendono fare un regalo originale ad una persona speciale.
Vantaggi:
* non è vincolante per quanto riguarda il luogo e il momento dello svolgimento dell'esperienza
* il buono è cedibile a terzi
* il buono esperienza è valido 1 anno a partire dalla data di acquisto. Entro 1 anno sarà dunque possibile usufruire del buono per svolgere l'esperienza acquistata.
* il valore del buono al momento dell'acquisto è garantito 3 anni

Che cos'è un buono valore?

Acquistando un buono valore avrai la possibilità di scegliere un importo ben definito o di stabilirne tu la cifra. Donando un buono valore lascerai che sia il ricevente a scegliere l'esperienza che preferisce dandogli così la possibilità di acquistare l'attività scelta con l'importo da te stabilito. I buoni valore possono essere ricevuti sino alla scadenza dei termini di prescrizione stabiliti ai sensi di legge (3 anni. Per anno si intende l'anno solare). Maggiori istruzioni su come utilizzare un buono valore si trovano su qui.

Che cos'è un codice promozionale o codice sconto (6 o 8 cifre) e come posso utilizzarlo?

I codici promozionali e i codici sconto sono legati ad azioni speciali. Questi di solito prevedono uno sconto percentuale o in euro e possono essere utilizzati direttamente nella prima pagina del carrello. Alcuni codici promozionali non sono cumulabili e quindi non possono essere utilizzati in combinazione con altri sconti, azioni o per l'acquisto di un buono valore ad importo variabile (importo che puoi stabilire tu) (segnalati nel carrello con PS).

Che cos'è la Magic Selection?

La Magic Selection è la nuova raccolta di esperienze mydays sotto un unico tema ed un unico prezzo tra le quali proprio il ricevente potrà scegliere quella che preferisce. E' l'idea regalo perfetta se si è indecisi o se si teme di acquistare un regalo non gradito. Scopri qui la Magic Selection

Quando ricevo il buono esperienza mydays e se richiesto, il cofanetto regalo mydays?

Informazioni relative al confezionamento e spedizione si trovano sotto la voce "Confezione & invio" sulla pagina iniziale di mydays. Il buono regalo acquistato potrà essere inviato via email subito dopo aver concluso ed inviato con successo l'ordine online (ricezione dell'email entro al massimo 30 minuti dalla conferma). Effettuando il pagamento con bonifico bancario i tempi di attivazione dei codici saranno più lunghi rispetto a quelli per ordini saldati con carta di credito. I codici dei buoni acquistati con modalità di pagamento "bonifico bancario" saranno attivi entro 4-5 giorni lavorativi a partire dalla data di esecuzione del trasferimento (con carta di credito l'attivazione sarà immediata). In caso di spedizione con "cofanetto regalo" e pur scegliendo come modalità di pagamento il bonifico bancario, il pacchetto partirà ugualmente in giornata nonostante l'ordine non risulti ancora pagato. I codici del buono contenuto del cofanetto saranno attivi solo dopo aver percepito il pagamento. Per la spedizione di un cofanetto regalo sono necessari dai 4 ai 10 giorni lavorativi.

Che cosa posso fare se non riesco ad aprire i link per stampare i file (buono in formato .pdf, fattura, ecc.)?

Per poter garantire la compatibilità tra il programma Acrobat Reader e il browser, è necessario disattivare l'integrazione del browser in Acrobat-Reader. Procedere nel modo seguente: Acrobat Reader 6.0 Se utilizzi la versione di Adobe Reader (6.0), la procedura è la seguente: Apri nell'elenco dei programmi Acrobat-Reader (Adobe Reader) Clicca sulla barra menu "Modifica" e seleziona "Preferiti". A questo punto dovresti trovarti nella rubrica "Internet". In caso contrario, occorre selezionarla. Alla voce "Opzioni Web-Browser" elimina tutti i segni di spunta (complessivamente 4). Acrobat Reader 8.0 Se utilizzi l'ultima versione dopo aver aperto il programma clicca sulla barra menu "Modifica" e seleziona "Preferiti". A questo punto seleziona dall'elenco la voce "Internet". Apparirà la voce "Opzioni browser Web" e dovrai togliere i (3) segni di spunta. Un'ulteriore causa potrebbe essere un erroneo Plug-In dell'Adobe PDF Reader nel browser Internet. Potrai risolvere il problema nel modo seguente: clicca con il tasto destro del mouse su un link, successivamente su "Salva destinazione con nome" e "Salvare" il documento localmente sul computer (ad esempio sul desktop). Se il programma Acrobat Reader è installato correttamente sul computer, il file memorizzato potrà essere aperto con un semplice clic con il tasto sinistro del mouse. Qualora non fosse possibile aprire il file, occorre installare il programma Acrobat Reader.

Che cosa posso fare nel caso in cui un cofanetto regalo non venisse recapitato?

In questo caso rivolgiti telefonicamente al servizio clienti mydays che saprà aiutarti nel miglior modo possibile. Ricorda che in casi particolari potrai sempre stampare il buono acquistato anche in PDF, poichè nel momento dell'acquisto riceverai da mydays la conferma dell'ordine per email con i link utili per visionare e scaricare comunque il tuo buono.

Come posso modificare o annullare l'ordine del buono?

Puoi trovare maggiori informazioni sotto la voce condizioni contrattuali, o contattando il nostro servizio clienti.

Come vengono utilizzati i miei dati?

Le informazioni relative al trattamento dei dati personali si trovano sotto la voce protezione dei dati (punto 2 e 4).

Come posso pagare un ordine mydays?

Potrai pagare i buoni esperienze con carta di credito (anche carte prepagate) o con bonifico bancario. Sarà possibile scegliere la modalità che preferisci direttamente nel carrello. La velocità dell'attivazione dei codici del buono acquistato dipende dalla modalità di pagamento prescelta. Si prega di notare che per l'acquisto di ticket (date) è previsto il pagamento solo con carta di credito. Non applichiamo alcuna maggiorazione per il pagamento con qualsiasi modalità scelta.

Bonifico bancario

Il pagamento può essere effettuato entro e non oltre 7 giorni a partire dalla data di acquisto o in caso contrario comunque entro la data indicata sulla fattura stessa. I codici del buono verranno attivati non appena riscontrato l'avvenuto pagamento sul nostro conto corrente (4-5 giorni lavorativi a partire dalla data di esecuzione del bonifico). Per una giusta e veloce attivazione del buono si prega di verificare il corretto inserimento della causale del versamento sul bonifico. La causale del versamento si trova sulla fattura stessa. Non è possibile acquistare dei ticket pagando con un bonifico bancario.

Carta di credito (Visa, Mastercard e prepagate)

L'importo verrà addebitato sul conto corrente della carta di credito utilizzata per l'acquisto subito dopo aver concluso l'ordine. E' possibile così usufruire del buono al subito dopo aver terminato l'acquisto ed aver ricevuto la conferma dell'ordine per email. Si possono acquistare i ticket solo pagando con carta di credito.

Come posso utilizzare un buono mydays?

Tutte le informazioni relative all'utilizzo di un buono sono qui.
Solamente dopo l'utilizzo del buono regalo ti verrà spedito un ticket per email dove troverai tutte le informazioni relative all'esperienza scelta, l'organizzatore ed il luogo dell'evento.

Entro quanto tempo posso utilizzare un buono mydays?

Informazioni a tal fine possono trovarsi sotto la voce condizioni contrattuali.

Posso utilizzare un buono mydays per partecipare ad un'esperienza diversa da quella specificata sul buono? Cosa devo fare per cambiarlo?

Potrai contattare il nostro servizio clienti per assistenza o ulteriori informazioni. Istruzioni per eseguire il cambio del buono le trovi qui.